SAMU Innovación. Plan de Acción

La innovación como bandera

SAMU ha experimentado un épico crecimiento en su última década, lo que ha requerido de una gran resiliencia como organización para adaptarse a los rápidos cambios que ese mismo crecimiento ha exigido. En este marco de desarrollo, SAMU apuesta por ser referente en el ámbito socio-sanitario español y, por ello, el consejo de dirección se ha propuesto como objetivo implantar una estrategia I+D+i alineada con los intereses de negocio y comerciales, de tal forma que la cultura innovadora se confiera como eje transversal en las iniciativas y actuaciones de la entidad.

Tras un proceso de valoración liderado por el equipo de Innovación, se identificaron líneas de mejora de la entidad, a partir de las cuales en 2018 se creó un Plan Estratégico I+D+i que incluye retos estratégicos distribuidos en 35 objetivos. Estas líneas estratégicas persiguen, entre otros aspectos, el fomento del liderazgo, de la motivación y del orgullo de permanencia, la potenciación y especialización en gestión de recursos humanos, un plan de formación interno, el fomento de herramientas de comunicación que potencien la comunicación interna, el cumplimiento de GDPR y Compliance, el fomento de la cultura innovadora o la participación de SAMU en plataformas tecnológicas relevantes para el sector socio-sanitario.

Un año después de la elaboración de este Plan de Acción, SAMU ha logrado cumplir cerca del 70% de sus objetivos. Algunos se han cumplido al 100%, como los relacionados con el fomento del liderazgo y de herramientas de comunicación bottom-up, o favorecer espacios de trabajo innovador y aprendizaje.

“Tanto el director general de SAMU como el comité de Innovación y yo misma hemos valorado los avances realizados en Innovación. Partimos de menos uno porque la estructura de SAMU no estaba preparada para acceder a la filosofía I+D+i, por lo que la asignación de responsables, órgano de decisiones, estructura de funcionamiento o el arranque de acciones de modernización básicas ha sido un gran esfuerzo”, explica Almudena Chávez, directora de Innovación de SAMU.

Entre los objetivos que se plantea para 2020 destacan consolidar la estructura innovadora que se ha ido generando y adentrarnos en campos internacionales de carácter innovador, sobre todo en lo relativo a la investigación, además de la creación del Centro de Investigación SAMU, lograr apoyo económico para ideas innovadoras y avanzar en la elaboración de un software adaptado a las necesidades de los profesionales.

Comida navidad SAMU

Así fue la comida de Navidad de SAMU

El Real Círculo de Labradores de Sevilla fue el escenario de la fiesta de Navidad de SAMU 2019, una jornada festiva y de confraternización de toda la organización que se consolida año tras año y que, en esta edición, contó con la participación de más de 250 compañeros llegados de todos los puntos de Andalucía y del país. Junto al Guadalquivir, se sirvió un cóctel amenizado con música para todo el equipo que se alargó, en algunos casos, hasta entrada la noche.

Carlos González de Escalada, director general de SAMU, agradeció a todos los compañeros su presencia para disfrutar de esta jornada de amistad y distensión después de un año, en ocasiones, “convulso”. “Todo lo que conseguimos es posible por vosotros. Sois un equipazo”, enfatizó el director general.
Durante la fiesta, se hizo un reconocimiento a los centros que más han destacado en la reciente campaña de recogida de kilos de comida para el Banco de Alimentos, que se ha saldado con casi una tonelada, con el liderazgo de los centros de La Cartuja (85 kilos), Santa Ana (86) y, de forma destacada, por el centro de menores de El Bosque (522), cuyo equipo se ganó un jamón ibérico como premio por su esfuerzo y lo celebró a lo grande en el salón del Real Círculo de Labradores.

Carlos Álvarez Leiva, fundador de SAMU, recordó como en 2007 recibió una llamada de la Junta de Andalucía solicitando la ayuda de la organización para atender a los menores que estaban llegando de forma masiva a las playas de Motril. “Aquello significó un gran reto para la familia SAMU. Fue el principio del camino que nos lleva hasta la posición de enorme responsabilidad que ocupamos hoy”, apuntó.

Álvarez Leiva dirigió la entrega de reconocimientos a personas que han destacado por su labor en cada una de las áreas de la organización, y brindó con todo el equipo: “Todos tenemos una familia de sangre, de la que estoy muy orgulloso, y otra familia que es la que te vincula a la vida y a la tierra. Ambas están cargadas de emociones y sentimientos, y hoy todos vosotros formáis parte inequívoca de esa familia. Os deseo lo mejor. Buscad la felicidad interior bruta: será la única manera de hacer felices a las personas con las que trabajamos”.

editorial Carlos gonzález de escalada

Carta del director general de SAMU: «Vosotros lo hacéis posible»

Querido equipo. Como cada año por estas fechas, quiero desearos lo mejor para 2020 personalmente. Qué mejor momento que éste para hacer balance del año y para que conozcáis de primera mano cuál es el rumbo de SAMU.

Este 2019 que acaba ha sido un año de gran demanda para los servicios de salud y bienestar social que provee nuestra entidad. Crecemos gracias a una estrategia de comunicación muy proactiva, a la puesta en marcha de delegaciones institucionales en varias regiones y a la fabulosa labor de nuestro departamento de Desarrollo.

Se nos empieza a conocer en todas las comunidades autónomas y, en aquellas en las que estamos presentes, generamos confianza día a día. Hemos abierto delegaciones en Asturias, Madrid, Barcelona y Tenerife, lo que nos permite estar más cerca de los poderes públicos que necesitan las soluciones que ofrecemos. Hemos abierto un hogar funcional en Tenerife (San Lázaro) y en breve implantaremos un servicio de ambulancias SAMU en Canarias.

Así, en 2019 hemos pasado de tener presencia en cinco comunidades autónomas a tenerla en ocho, de tener 35 centros de trabajo a tener 55, y de ser 1.200 compañeros a ser más de 1.750. SAMU ofrece hoy servicios de emergencias, transporte sanitario, psiquiatría y salud mental, atención a personas con discapacidad intelectual, centros para personas con daño cerebral adquirido, centros de protección de menores, centros terapéuticos de salud mental infanto-juvenil, servicios en centros penitenciarios, centros de formación profesional y recursos de inserción sociolaboral.

Trabajamos con pasión para atender a la parte más vulnerable de la sociedad española e internacional. Tenemos la satisfacción de trabajar para los demás con vocación, pero sobre todo con profesionalidad, diligencia y procedimientos innovadores. SAMU atiende a casi 7.500 pacientes, 1.200 residentes y usuarios y 700 alumnos cada año.

Hemos implantado un modelo de gestión del que nos podemos sentir orgullosos, basado en el respeto a la normativa vigente (compliance), la defensa de la sostenibilidad y las políticas activas de igualdad, conciliación e inclusión. Basta hojear cualquiera de las páginas de nuestra Revista SAMU para medir nuestro nivel de compromiso.

El crecimiento experimentado nos obliga a redoblar nuestra responsabilidad y a reconocer los retos que nos quedan por cumplir. Para 2020 me he fijado tres grandes objetivos como director general: mejorar las subidas salariales derivadas de los nuevos convenios colectivos, aumentar la formación continuada del personal de SAMU y mejorar el control de calidad de los múltiples servicios que prestamos.

Para mí es muy importante contar con vuestro apoyo y respeto como equipo. Juntos formamos la gran “familia SAMU”, que tiene la clara vocación de ser una gran fuerza del bien para ayudar a la sociedad.

Sois vosotros los que lo hacéis posible, día a día, en trabajos a veces ingratos, sin mirar el reloj y dándolo todo por vuestros compañeros. Vuestra prioridad son pacientes, usuarios y alumnos, y mi prioridad tenéis que ser vosotros. Os merecéis toda la admiración y aplauso, por lo que os deseo mucha felicidad en estos días. Que Dios os bendiga.

¡Próspero año nuevo!

Carlos González de Escalada.
Director general de SAMU

Código ético SAMU

El código ético de SAMU, a tu disposición

SAMU cuenta con un código ético que recoge los principios y valores que fundamentan las acciones emprendidas por la entidad y que debe asumir todo el personal adscrito a la organización en su desempeño.

Este código, elaborado por el gabinete de Compliance de SAMU (Cremades y Sotelo), establece como principios generales del trabajo de la organización valores como la integridad; la vocación de servicio; la orientación al cliente; el trabajo en equipo; la innovación, flexibilidad y resiliencia corporativa; la proactividad y el compromiso; el valor de la gestión del talento; y la calidad de los servicios.

La publicación de este código, que ya se puede consultar en la web, tiene como objetivo consolidar la posición de SAMU como una organización prestigiosa y excelente en la atención médico-sanitaria y la atención de colectivos vulnerables, con el ánimo de generar nuevos proyectos de calidad.

Además de los principios generales de acción, el código ético enumera las normas de conducta ética y profesional.

El proceso de elaboración de este código ético ha incluido una profunda revisión del Comité de Innovación antes de su publicación. El próximo objetivo de este proyecto es promover su máxima difusión entre todas y cada una de las personas que forman parte de la organización.

ISL Alcalá SAMU

Una salida del ‘barzaj’

En árabe, la palabra barzaj significa algo así como limbo, el estado intermedio entre dos cosas. En el Corán, es el intervalo entre la muerte y el día del juicio final. En ese limbo de una noche que parece eterna, frente a un horizonte incierto, se encuentran muchos menores que llegan nuestros centros.

Poco a poco, después de estos casi ocho meses que lleva abierto el centro ISL Alcalá, detrás de mucho trabajo y mucha ilusión del equipo que lo forma, se ha empezado a vislumbrar la esperanza, una esperanza en forma de recursos. Dos de nuestros menores han empezado a trabajar en empresas que han decidido darles una oportunidad para que puedan formarse y ejercer una profesión en España.

Outman, un chico que en breve alcanzará la mayoría de edad, ha empezado a trabajar como ayudante de cocina en el restaurante sevillano de Ojalá Tapas, situado en la Alameda de Hércules. Sólo lleva unas semanas y para él ha supuesto un revulsivo muy importante para su vida. Se levanta cada mañana con la ilusión de ir al restaurante para realizar sus prácticas y aprender y demostrar que viene a ganarse un sitio en el gremio con esfuerzo y trabajo. “He logrado mi sueño, y es una labor que me gusta mucho”, señala.

Como Outman, M. Attiaoni alcanzará en pocas semanas su mayoría de edad. Desde hace unos días forma parte del equipo de una pequeña empresa de comestibles en el aljarafe sevillano, ayudando en una pequeña carnicería que se encuentra en su interior. Es una oportunidad que quiere aprovechar con todas sus fuerzas y que intenta absorber al máximo para poder ejercer en algún momento de su vida esta profesión. “Estoy muy contento con este trabajo y con la oportunidad que me han dado, voy a dejarme la piel para conseguir que confíen en mí”, relata.

Sólo deseamos que estas buenas noticias no paren en esta casa, ya que será síntoma de que todos los jóvenes que llegan aquí tienen la oportunidad de poder empezar a vivir una formación y una experiencia profesional y vital.

El resto de sus compañeros sueñan en poder convertirse algún día en electricistas, fontaneros, soldadores, panaderos… Esperemos que a todos ellos les llegue la misma oportunidad que a estos dos jóvenes. El trabajo es el revulsivo para salir del limbo en el que muchos aún siguen estando.

ISL Polanco SAMU

ISL Polanco: Excursión al otoño

En ocasiones todos necesitamos tomarnos un respiro, desconectar de la rutina y las prisas de la ciudad. Pararnos a disfrutar del momento sin la nostalgia del pasado o la incertidumbre de lo que está por suceder. Con este objetivo los chicos y el equipo educativo ISL Polanco (Sevilla) pusimos rumbo al paraje natural de la Rivera del Huéznar, entre Cazalla y Constantina. Un contexto cercano pero muy distinto que en esta época del año nos ofrece la oportunidad de conocer la fauna y flora características de la zona con un paisaje repleto de curiosidades.

A primera hora de la mañana el grupo, bien equipado, puso rumbo a la estación de Santa Justa. Tras una hora y media de trayecto, bajamos en la antigua estación de Cazalla-Constantina, donde ya todo lo que se alcanza a ver es valle y vegetación. Nuestros móviles se quedaron sin cobertura y la temperatura bajó unos cinco grados para sorpresa de nuestros chicos.

Comenzamos a caminar hacia la ruta de Las Laderas. Un trayecto de ocho kilómetros donde, tras cruzar el puente de los Tres Ojos, realizamos un kilómetro de camino ascendente, la parte más dura de nuestro trayecto. La humedad del ambiente se hizo densa y cada vez era más fácil encontrar setas, bellotas y castañas.
Durante la ruta, nuestros chicos iban comparando estos paisajes con algunos de sus países de origen. Al llegar a Cazalla, vimos a lo lejos una gran explanada blanca, era el encalado de las casas del pueblo. Allí recorrimos calles empedradas hasta dar con la iglesia Nuestra Señora de la Consolación del siglo XIV, donde los chicos entraron interesados.

Tras tomar un tentempié en la Plaza Mayor, bajamos hasta la conocida Fuente del Chorrillo, punto donde el terreno se torna más angosto y, a la vez, más divertido. Rodeados de olmos y olivos, pudimos observar en los propios árboles las señales de la recogida del corcho, una labor desconocida para nuestros chicos hasta ahora. La última parada fue en Isla Margarita para hacer el almuerzo. Al sol, descansamos, disfrutamos del río y conversamos tranquilamente entre risas y juegos.

Algunos de nuestros menores no habían disfrutado del otoño tal y como aquí lo conocemos. Una experiencia lúdica donde la información nos la ofrece el entorno y donde ampliamos nuestro abanico de opciones deportivas.

Autora: Ana Linares. ISL Polanco

Fundación Itaka Escolapios SAMU

Clases y apoyo de la Fundación Itaka Escolapios

EL centro de menores Miguel de Mañara (Sevilla) ha firmado un convenio con la Fundación Itaka Escolapios con el objetivo de dotar de clases de apoyo escolar y de actividades de ocio y tiempo libre a los menores del centro.

El acuerdo forma parte del proyecto Ojalá y nace de un conjunto de necesidades sociales relacionadas con la alfabetización de personas migrantes del centro Miguel de Mañara y del centro de inserción laboral Fuentequintillo. El proyecto aspira a la alfabetización e integración social de estos menores.

Desde su comienzo a finales de octubre los chicos de ambos centros acuden a clases de apoyo durante una hora y media por las tardes. Las clases están divididas por niveles y hay de dos temáticas: apoyo educativo y clases de español.

Se ha creado muy buena relación entre ambas entidades. Los menores acuden a las clases de apoyo con mucho interés. Los grupos son reducidos, lo que ayuda a que haya una atención más centrada en el alumno y se detecten mejor las necesidades educativas de cada uno de ellos. Además se ha creado muy buena conexión entre los voluntarios y los menores, fortaleciendo así la red de apoyo a estos jóvenes dentro de la comunidad.

Desde Miguel de Mañara sostienen que la idea es que este convenio no quede solo en apoyo escolar. “Comenzaremos a realizar actividades de ocio y tiempo libre que incluyan actividades deportivas, las más deseadas por nuestros menores”, añaden. El objetivo final de este convenio es crear lazos colaborativos a todos los niveles alcanzando una integración total que cubra las necesidades de los menores en el ámbito comunitario.

Galicia SAMU

Los valores del Camino de Santiago

Un grupo de jóvenes bajo la tutela de Fundación SAMU en los centros de Estepona y El Bosque han sido premiados por su gran comportamiento con una aventura fascinante: realizar el Camino de Santiago, dentro del proyecto Camino de los valores de la asociación UP2U Project Depende de ti.

El Camino de los valores es un reto integrado por 300 personas, de las que 120 son jóvenes canarios y 80 son jóvenes de distintas provincias, chicos con medidas judiciales, de protección de riesgo, y refugiados, entre otros perfiles.

Entre el 9 y el 13 de octubre, los menores caminaron entre A Coruña y Santiago, en un programa lleno de naturaleza, compañerismo y valores.

Los responsables del CE Estepona han subrayado la magnífica organización y recursos prestados, “que estuvieron a la altura de cualquier expectativa, cuidando el más mínimo detalle y prestando la rápida y eficaz ayuda ante cualquier imprevisto surgido”.

“Nuestros chicos han conseguido obtener los valores que nos ofrecía el camino, tales como la responsabilidad, autoconfianza, perseverancia, disciplina, solidaridad, diálogo y diversidad. Regresaron con un gran sabor de boca, con una gran sonrisa y deseando volver a repetir la experiencia”, señalan.

La asociación UP2U, que tiene como presidenta a la magistrada Reyes Martel, nace como un proyecto de promoción y desarrollo integral de los jóvenes/menores, en especial para aquellos que por diversas cuestiones se encuentran en situación de vulnerabilidad social o riesgo de padecerla.

Ruth Cabeza Universidad de Sevilla

«Cuando pedí ayuda, sólo SAMU dio un paso al frente»

Ruth Cabeza Ruiz (Sevilla, 1977), profesora del departamento de Motricidad Humana y Rendimiento Deportivo de la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Sevilla, ha desarrollado junto a SAMU dos proyectos de investigación en los que profundiza en la condición física de las personas con discapacidad intelectual.

—¿Cómo surge su colaboración con SAMU?
—El primer proyecto de investigación surgió a raíz de un congreso sobre discapacidad intelectual que se celebró en la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Sevilla en 2015. Yo presenté una ponencia sobre investigación y actividades físicas adaptadas a personas con discapacidad intelectual. Aproveché mi intervención para pedir colaboración y Carlos González de Escalada, director general de SAMU, que también participaba en el congreso, fue el único que dio un paso al frente.

—¿En qué consistió este primer proyecto de investigación?
—Era un proyecto discreto, económicamente hablando, pero fue un primer paso muy importante. Consistió en valorar la condición física de personas adultas con discapacidad intelectual. No su rendimiento deportivo, sino su estado de salud física. Evaluamos a más de 150 personas de Sevilla.

—¿Cómo se llevó a cabo?
—Aprovechamos el programa de deporte inclusivo de SAMU Cuatro Estaciones para incluir una batería de test de valoración de la condición física como una estación deportiva más. En esta actividad participaron numerosas asociaciones de personas con discapacidad intelectual.

—¿Cuáles fueron las conclusiones?
—Las principales conclusiones fueron más o menos las que nos esperábamos. Las personas con discapacidad intelectual tienen peor condición física que las personas sin discapacidad. Incluso los más jóvenes, entre 20 y 30 años, tenían un estado de forma física similar al de una persona de 60 ó 70 años sin discapacidad. Se trata de una población que, a nivel físico, está muy envejecida, lo que conlleva una serie de enfermedades.

—¿Cuál era vuestro objetivo principal?
—Queríamos hacer ver a las entidades la gravedad de la situación de las personas con discapacidad en relación a su estado de forma y las consecuencias patológicas vinculadas con el sedentarismo.

—¿Cómo surge la segunda investigación?
—Durante las valoraciones del primer proyecto nos dimos cuenta de que la herramienta que estábamos utilizando no era la apropiada, ya que eran pruebas testadas para personas sin discapacidad. Nos dimos cuenta de que los resultados estaban sesgados, dadas las características específicas de las personas con discapacidad. El segundo proyecto consistió en diseñar una herramienta que fuera fiable y viable para las personas con discapacidad. Tras un estudio bibliográfico y un análisis de todos los test validados que pudimos encontrar, realizamos en un año más de 500 evaluaciones para valorar la viabilidad y efectividad de las diferentes pruebas en personas con discapacidad intelectual. El resultado fue la Batería SAMU Dis-Fit, compuesta por ocho ejercicios.

—¿Por qué las personas con discapacidad intelectual tienen peor condición física?
—En mi opinión, la menor condición física no es consecuencia de la discapacidad, en la mayoría de los casos, sino del sedentarismo. ¿Por qué? Hay muchos motivos. Estas personas dependen de que otra persona tome decisiones por ellas. Hay falta de autodeterminación en el colectivo. A esto se suma el hecho de que los padres o tutores prioricen otras actividades o terapias antes que la educación física, la falta de referentes y la escasa oferta de programas deportivos adecuados a las características del colectivo. En el caso de las mujeres, la situación es aún peor.

—¿Cuál es su siguiente paso?
—Queremos que esto no sólo se quede en el ámbito científico, sino que llegue a las asociaciones, a los padres, monitores y gestores de los centros, y a todas las personas que trabajan con este colectivo directamente. Darle visibilidad a nuestro trabajo. Queremos que todo el mundo conozca la Batería SAMU Dis-Fit, que la apliquen en los diferentes centros y que, si pueden, nos envíen los datos para seguir profundizando en nuestra investigación.

—¿Tiene en mente un tercer proyecto?
—Sí, pero requiere de muchos recursos y diferentes fuentes de financiación. Algunos estudios neurocientíficos han demostrado que la actividad física también mejora el estado de forma del cerebro, y, por tanto, la capacidad cognitiva. Retrasa la degeneración celular de las neuronas de personas con Alzheimer y demencia en sus primeras fases. Si estas personas hacen ejercicio físico, los síntomas aparecen más tarde y con menos virulencia, y mejoran, en algunos casos, algunas estructuras cerebrales relacionadas con la memoria o la atención. En este sentido, yo me pregunto: ¿Podemos, con el ejercicio físico, hacer que este colectivo tenga mayor capacidad de aprendizaje?

—¿Cree que esto es posible?
—A raíz del segundo proyecto, le pedimos a las asociaciones que nos mandaran los coeficientes intelectuales de las personas que participaron en el estudio, y comparamos estos datos con su rendimiento en las pruebas. Lo que hemos empezado a ver es bastante interesante. De momento, no podemos decir que esto es causa-efecto, pero sí parece que hay una relación estrecha entre la fuerza y el coeficiente intelectual. La pregunta es: ¿puede el acondicionamiento físico mejorar la capacidad de aprendizaje? En esas estamos, pero necesitamos financiación.

ISL Dúrcal SAMU

ISL Dúrcal: Mucho más que un trabajo

El Programa de Orientación del Centro de Inserción Social y Laboral desarrollado por el equipo de SAMU Dúrcal está dando sus primeros frutos. Comenzamos esta andadura con el reto de crear nuevas oportunidades, y lo estamos consiguiendo.

En nuestro centro conviven jóvenes de diferentes edades, lugares de procedencia y trayectorias vitales. Entre ellos están los protagonistas de nuestro artículo. Se trata de un grupo de jóvenes de 17 años que están viviendo la apasionante experiencia de inclusión en el mercado laboral a través de convenios con empresas formadoras.

Nuestro primer reto conseguido ha sido tejer una red empresarial dentro de nuestra mancomunidad de municipios. Nos consideramos muy afortunados, pues hemos establecido contactos con empresas dirigidas por personas que creen en la inclusión social de nuestros chicos a través de la formación en sus respectivos centros laborales. La acogida que se les ha dado no ha podido ser más afectiva y calurosa.

Desde nuestro primer contacto se han mostrado receptivos y pacientes, pues son conscientes de las dificultades que presentan nuestros jóvenes, pero son aún más conscientes de sus fortalezas, sus ganas de trabajar, de tener una oportunidad laboral, de cumplir el ansiado deseo migratorio, y en definitiva, de salir adelante.

Las empresas que han hecho posible que nuestros chicos reciban una formación en diferentes sectores, y a las que estamos inmensamente agradecidos, son: Sumum Recodul; ADGBoats Restauración de Embarcaciones; Carpintería Suárez Rubiño; Supermercado SPAR y New Lucky Motos, todos del municipio de Padul; y restaurante San Cayetano, del municipio de Churriana de la Vega.

Es de sobra conocido que el principal objetivo de un itinerario migratorio es la inserción sociolaboral. En estas empresas, nuestros chicos están teniendo un recorrido formativo y adquiriendo diferentes competencias, y lo están haciendo con un acompañamiento real.

Para ellos, estos lugares se han convertido en mucho más que una empresa a la que acuden para formarse. Son un lugar donde, además de aprender haciendo, encuentran referentes positivos y un espacio donde desarrollar su autonomía. Han cambiado su concepto de trabajo como una actividad determinada en un lugar determinado que aporta ingresos económicos.

Están descubriendo una concepción del trabajo como un lugar donde pueden sentirse realizados, y es, en esa acción de trabajar, donde tienen la oportunidad de aportar sus capacidades.

Nuestros chicos han encontrado un lugar donde formarse, sentirse parte de un equipo y de un proyecto, y porqué no, una posibilidad de futuro.

Autora: Siham Khalifa El Abdi. ISL Dúrcal